浙江检察网宁波讯　“感谢营商环境投诉监督中心，为你们的办事效率点赞。”近日，宁波市奉化区营商环境投诉监督中心联合多部门成功帮助十余家商铺解决停车难问题，助力沿街商铺进出无忧，放心经营，得到了商家和消费者的肯定。

       2023年6月下旬，奉化某商圈广场沿街十余家商铺业主向宁波市营商环境投诉监督中心12309来电投诉，称因为没有合理规划店铺门口停车位问题，导致顾客进出困难，严重影响商铺经营。接到投诉后，宁波市营商环境投诉监督中心高度重视，初步核实投诉真实性后，第一时间将该投诉线索移送至奉化区营商环境投诉监督中心，并引导十余家商铺业主选派代表至奉化区营商环境投诉监督中心进行现场投诉反映。

       奉化区营商环境投诉监督中心受理该线索后，负责接待的奉化区检察院控申部门检察官针对涉及商铺较多的现实情况，及时通过实地走访查看某商圈广场沿街商铺停车具体情况，逐一询问涉投诉商铺业主和相关消费者，了解到该投诉问题已存在相当一段时间。2023年初，相关部门已在该处附近规划开通一些人行通道上的停车位并投入使用，但仅一个月后，因涉及进出口安全问题紧急叫停。经调查核实，该商圈其他方位商铺都有相应停车位，该十余家商铺因临近T型路口紧靠信号灯及车辆进出要占用非机动车道等问题，可能存在影响通行秩序等安全隐患，故没有再设置停车位。

       了解到商家的现实经营困难以及该路段的特殊性后，检察官及时将该线索移送给相关部门，并协助开展相关协调工作。奉化区营商环境投诉监督中心与相关部门一起到现场踏勘，并多次进行论证。经评估，该商圈广场涉及的十余家商铺门口的非机动道路较城区其他道路路边宽，符合临时停车位设置条线，但车位设置后在交通组织上确实存在一定困难。为切实解决商家经营困扰以及消费者停车难的问题，经多部门最终协商，拟定解决方案，在上述路段增设15个临时停车位，并加强交通管理，涉投诉的十余家商铺业主进行书面集体背书承诺，借道通行严格遵守非机动优先原则，在T型红绿灯路口处时一律右转弯，并主动督促来商铺办理业务的车辆规范停车，相关部门则在设置规划好新的临时进出口后，适时开放原先已划的人行车位。

近日，奉化区营商环境投诉监督中心对相关商铺进行回访，商家以及消费者纷纷表示停车难的问题可以顺利解决，对周边的经营环境确实起到了非常好的优化作用，他们对营商环境投诉监督中心以及相关部门的做法送上了满意评价。